Aviso legal

Requisitos Legales y Condiciones de Admisión

SANA WILDLAND · Residencia & Hotel Canino. Centro Estructural Canino · 

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de bienestar animal y tenencia responsable, SANA establece los siguientes requisitos obligatorios para la admisión de cualquier perro en el centro.

Nuestro objetivo es garantizar:

• Seguridad sanitaria
• Bienestar estructural
• Protección jurídica de todas las partes
• Convivencia controlada

1. Requisitos Sanitarios Obligatorios

Para poder acceder a SANA, el perro deberá presentar:

✔ Cartilla sanitaria actualizada

Con las siguientes vacunas en vigor:

• Rabia (obligatoria en la Comunidad Valenciana)
• Polivalente (moquillo, parvovirus, hepatitis, leptospirosis)

✔ Desparasitación interna y externa vigente

Debe haberse realizado en los plazos recomendados por veterinario.

✔ Identificación mediante microchip

Obligatorio conforme a la legislación española.

✔ Estado de salud compatible con estancia colectiva

SANA podrá denegar la admisión si existen:

• Síntomas de enfermedad contagiosa
• Procesos febriles
• Parásitos activos
• Heridas abiertas sin tratamiento

2. Evaluación Conductual

Dado que SANA trabaja bajo el Método Base Delobos y la Neuroetología Canina:

• Todos los perros deberán facilitar información veraz sobre su comportamiento.
• En casos con antecedentes de agresividad, reactividad grave o problemas de manejo, se requerirá evaluación previa.

SANA se reserva el derecho de:

• Aceptar el caso bajo condiciones específicas.
• Exigir Programa Estructural durante la estancia.
• Rechazar la admisión si el caso compromete la seguridad
  
   3. Cumplimiento de la Ley 7/2023

En cumplimiento de la Ley 7/2023 de Protección de los Derechos y el Bienestar de los Animales:

El guía o tutor declara que:

• Es titular legal del animal.
• El perro no está sujeto a resolución administrativa que impida su traslado.
• El animal no está implicado en procedimiento judicial abierto por agresión no declarada o declarada

4. Perros Potencialmente Peligrosos (PPP)

En caso de perros considerados PPP aceptamos a todos sin problema ninguno, según normativa:

Será obligatorio:

• Licencia administrativa vigente.
• Seguro de responsabilidad civil en vigor.
• Documentación acreditativa correspondiente.

SANA evaluará individualmente la admisión de estos casos. De ser necesario, marcaremos planes concretos con los guías para la buena estancia con el perro.

5. Atención Veterinaria Durante la Estancia

En caso de que el perro presente síntomas compatibles con enfermedad o lesión:

Se contactará inmediatamente con el tutor.

• En caso de urgencia, se acudirá al centro veterinario más cercano.
• Los gastos derivados correrán a cargo del tutor.
• La prioridad será siempre el bienestar del animal.

6. Declaración Responsable del Tutor

Antes de la estancia, el tutor deberá firmar:

• Ficha completa del animal.
• Autorización de atención veterinaria en caso necesario.
• Declaración de información veraz.
• Aceptación de normas del centro.

La ocultación de información relevante podrá suponer la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.

7. Normas de Convivencia y Manejo

En SANA no trabajamos bajo modelo de guardería masiva.

La convivencia se gestiona de forma estructurada y profesional, por lo que:

• No todos los perros interactúan entre sí.
• Las salidas y agrupaciones son controladas.
• El criterio técnico y profesional del Equipo de SANA WILDLAND prevalece sobre la preferencia del tutor/guía.

8. Motivos de No Admisión

SANA podrá denegar o interrumpir la estancia si se detecta:

• Información sanitaria falsa.
• Conducta no declarada que comprometa seguridad.
• Estado físico incompatible con la estancia.
• Incumplimiento reiterado de normas.

9. Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Los datos personales serán tratados exclusivamente para la gestión de la estancia.
• No se cederán a terceros salvo obligación legal.
• El tutor podrá ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.
• Se autoriza la cesión de derecho de imagen para usar exclusivamente en RRSS y web. 

10. Cláusula de cancelación y reserva de plaza

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE RESERVAS

La confirmación de una reserva en SANA WILDLAND implica el bloqueo efectivo de una plaza para las fechas solicitadas, pudiendo conllevar el rechazo de otras solicitudes de alojamiento.

En caso de cancelación por parte del cliente, las cantidades abonadas en concepto de reserva o anticipo no serán reembolsables cuando la cancelación se comunique con menos de 7 días naturales de antelación respecto de la fecha prevista de entrada.

Cuando la cancelación sea comunicada con 7 o más días naturales de antelación, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades abonadas, salvo aquellos gastos o servicios ya efectivamente prestados o asumidos y debidamente justificables.

Las cancelaciones producidas por circunstancias excepcionales debidamente justificadas podrán ser valoradas individualmente por SANA WILDLAND, pudiendo ofrecerse, cuando proceda, la devolución total o parcial del importe o su conservación como saldo para una futura estancia. Esta posibilidad tendrá carácter excepcional y no supondrá la modificación general de la política de cancelación.

La reducción de las fechas inicialmente contratadas una vez iniciada la estancia, así como la recogida anticipada del perro por decisión del propietario, no generará automáticamente derecho a la devolución de los días no disfrutados, salvo valoración expresa de SANA WILDLAND.

En caso de que la cancelación de la reserva sea imputable a SANA WILDLAND y el servicio no pueda prestarse, se procederá a la devolución de las cantidades correspondientes al servicio no prestado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

TEMPORADA ALTA: Para reservas correspondientes a periodos considerados de temporada alta por SANA WILDLAND, el plazo mínimo de cancelación con derecho a solicitar devolución será de 10 días naturales antes de la entrada. Las cancelaciones realizadas dentro de los 10 días anteriores no darán derecho, con carácter general, a la devolución de las cantidades abonadas.

Nuestra Responsabilidad

SANA WILDLAND es un centro estructural, no una guardería convencional.

Cada admisión implica:

• Evaluación
• Criterio técnico
• Responsabilidad profesional

Nuestro compromiso es con:

• El bienestar del perro
• La seguridad del grupo
• La coherencia metodológica

SANA WILDLAND se reserva el derecho de admisión en base a criterios técnicos, sanitarios y de seguridad estructural. 

La calidad del entorno depende del rigor en la selección.